广州塔景区遭吐槽，最新回应（广州塔w）

为民办实事，解决人民群众急难愁盼问题。南方都市报联合广州市精神文明建设办公室推出《民呼我应·共建美好广州》栏目，精准聚焦百姓关切和民生实事，扎扎实实把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。本期报道关注广州市海珠区赤岗街道广州塔景区管委会创造治理新模式的故事。

民呼

人流车流密度大，广州塔景区管理待提升

广州塔作为地标性建筑，很多游客群众慕名过来游玩参观。广州塔景区管委会负责人林嘉涛回忆起2021年的情况，他表示，景区的人流量非常大，且呈现潮汐客流的特点，即节假日与夜晚人流多。

林嘉涛介绍，广州塔景区有别于传统的围院式景区，广州塔景区具有开放性、敏感性、复杂性等特点。景区涉及汇美、新鸿、珠江帝景三个社区居委共14个生活小区，常住人口两万两千余人。景区每年吸引千万人次游客游览参观，人流车流密度大，重大节假日期间广州塔核心区域客流峰值超3万人。

当时景区管理上还有许多改进的地方。林嘉涛介绍，景区有不少不文明现象，如自行车随意堆放、摊贩违规经营等等。

我应

建立管委会，创新沟通协调机制

为了在广州塔景区开展品质提升工作，2021年6月，在海珠区委、区政府的指导下，广州塔景区品质提升工作领导小组成立，下设管理委员会和规划建设委员会，其中管理委员会由赤岗街道牵头成立。赤岗街道广州塔景区管委会（以下简称管委会）立足广州塔景区品质提升工作，牵头制定了景区品质提升工作方案，划定了景区范围，为西起广州大桥底-玉菡路，沿艺景路-艺洲路-双塔路-磨碟沙路-阅江路，东至华南大桥底，北临珠江为界的区域，面积约为1.65平方公里。景区分为核心管理区和重点管理区两部分，面积约为0.23平方公里。

难题：景区管理涉及多部门破题：召开景区例会，多部门共解难题

我们管委会主要负责景区的管理，是软件方面；还有规划部门，负责硬件方面的提升。自广州塔景区管理委员会成立，林嘉涛就开始在这里工作，见证了景区这几年的变化。

其实在管理上的难点主要有两个。林嘉涛介绍，广州塔景区位于海珠区中部，开放式景区，不仅车多，人也多；其次，景区管理涉及多个部门，珠江的前航道河道管理范围属于水务部门管理，景区绿地则大部分归属园林部门管理。不仅有政府部门，同时还涉及企业，例如，旁边的有轨电车隶属广州地铁集团……

仅仅依靠管委会的力量，是不可能管好整个景区的，一定要联合其他部门。林嘉涛表示。2021年，管委会牵头成立了广州塔景区党建工作联盟，通过党建平台以问题为导向，进行事项共商、难题共解。我们每天都在景区里走，发现简单的问题，会联系相关部门，进行点对点沟通。然而，景区有些问题是涉及多部门，在今年，管委会创新景区例会的统筹协商模式，管委会提出不同议题，相关部门出谋划策的方式，我们通过党建引领景区各项治理服务，打造多元共治的治理格局。管委会充当了桥梁的作用，为部门与部门、部门与企业创造沟通平台，形成合力共同推进难题的解决。

据了解，广州塔景区还针对现有经验，编写首套景区治理服务标准体系——《广州塔景区品质提升工作标准规范体系》，从推进党建引领、多方共治、文明创建、公共服务、基层治理、城市运营六个方面定责任、定标准、定结果。研究制定了《广州塔景区分级分类应急处置工作细化方案》《广州塔片区保洁作业标准》《广州塔景区环境品质提升精细化管理工作方案》等景区工作标准，细化景区精细化治理工作要求，切实提升景区治理规范化、科学化、精细化水平。这些方案都是在2021年，总结工作经验编写的，接下来，我们会继续完善此套标准。林嘉涛说道。

难题：游客游玩面临三难破题：增加车位厕位等配置

广州塔景区的游客众多，据了解，2024年广州塔核心区域人数日均16.6万人次，重大节假日期间，如劳动节、国庆节，核心区峰值维持在高位，日均峰值达2.8万人次，最高峰出现在10月2日，峰值为3.3万人次。

之前来景区的游客面临三难，如厕难、停车难、消费难。林嘉涛透露，为了解决这些问题，管委会做了不少工作。

首先是厕所少的问题，管委会首先想到的是新建厕所，但选定位置后，沟通了多个部门，都没办法解决。林嘉涛表示，不仅面临用地难题，资金、排污也都是难题。在广州塔旅游区创建国家5A级旅游景区的契机，赤岗街道党工委、办事处充分整合街道各科室资源，管委会协调广州塔旅游文化发展股份有限公司出资，会同区住建局等职能部门，在景区外围，即广州塔西广场，新建了厕所。同时，将广州塔新时代驿站的厕所进行扩建，总共增加了45个厕位。然而，广州塔新时代驿站紧邻珠江，排污也是不小的难题，因为排污管在阅江路一侧，我们就将排污管道延长，并加上加压泵，这样成本增加了不少。

停车难，也让不少市民非常困扰，经过摸查，周边还有空地可用于停车，附近的小区停车场也可以利用上。在多次沟通后，管委会将周边的停车场情况进行全面汇总，并对外开放，同时在相应的入口安装上智慧屏，实时显示该停车场的剩余车位，方便市民及时了解情况。

有市民向我们反映，景区买水的地方很少。林嘉涛表示，为此，管委会在海心桥附近选择了一块场地，向附近工厂借电，联合街道经济办沟通相关便利店、饮品店等商家入驻，搭建起消费点，除了提供一些便民服务，这里还有药箱、轮椅、灭火器、救生圈等应急物品，以备不时之需。同时，街道党工委汇集辖内机团单位力量，在文商旅融合方面发力，共同策划开展了广州塔景区文商旅创意策划大赛双塔云启Citywalk岛叙ART ROAM艺术嘉年华等一系列特色活动，吸引近40万人次打卡，有效促进文旅、住餐、零售等领域消费。

实效

智慧引导屏标注剩余车位，方便游客停车

近日，南都记者在广州塔景区看到，景区整体干净整洁，不时能看到穿着制服的工作人员在巡查。下午时间，游客悠闲地在景区内拍照打卡，体验景区特色。走累了的游客，还可以在消费点买水休憩。

而在车辆进入景区车道的显眼位置，智慧引导屏幕上清晰显示着景区各个停车场内剩余车位，十分方便游客停车。来这里体验感还是不错的。游客许先生对广州塔景区赞不绝口。

除了科技赋能之外，我们从平安建设、品质提升、便民服务等多个方面，统筹做好景区综合环境治理，以更细心、更贴心、更安心的态度服务好远道而来的游客，精细治理打造世界级滨水城市客厅。林嘉涛表示。

经验

建立街道吹哨、单位报到协调机制

同时，成立了广州塔景区党支部，充分加强景区内各社区居委、重点企业等多方党组织之间的双向交流合作，联合景区近10家地区单位和周边三个社区组建广州塔景区党建工作联盟，打造具有广州塔片区特色的区域化党建品牌。

我们通过整合资源，联动联盟成员单位参与景区的软硬件设施、管理能力水平、文商旅融合等方面的建设，全面提升旅游环境。林嘉涛介绍。

广州有咩事（nandugz）、N视频报道

出品：南都广州新闻部

统筹：李欣 冯芸清

执行统筹：廖艳萍 董晓妍

采写/摄影：南都记者 廖艳萍返回搜狐，查看更多

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