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大量游客滞留知名景点门口！旅行社直接“摆烂”（游客滞留旅游目的地怎么处理）

2024-10-08 23:39:01 投稿人 : admin 围观 :13 次
大量游客滞留知名景点门口！旅行社直接“摆烂”（游客滞留旅游目的地怎么处理）

10月4日

陕西省西安市

有多位网友发视频称

跟旅行社去秦始皇兵马俑参观

却发现门票没有购买成功

导致大量游客滞留

视频显示，在秦始皇帝陵博物院门口，有大量游客没有进去。视频中，有网友表示，当天整个团队游客都没有进入秦始皇陵博物馆，旅行社只愿赔付120元的车费，现在大家对这一处理结果不认同，还在等待警方的处理。

媒体联系上其中一位发视频的网友，该网友表示，十一期间，她到陕西省西安市来旅游，准备通过兵马俑票务在线来订购秦始皇帝陵博物院的门票，结果平台显示，10月3日至5日门票已经售完。

于是她通过网络，向西安寻秦国际旅行社有限责任公司，报名了10月4日西安一日游，其中包含参观秦始皇兵马俑。

10月4日下午两点钟，旅行社安排游客参观完其它项目后，带着游客来到秦始皇帝陵博物院。该名网友却发现，在兵马俑票务在线上查不到自己的购票记录，于是询问导游，对方却表示，下午五点多钟，会有专门的团队票发放。然而一直等到当天晚上八点多钟，整个团队的游客们都没有进入秦始皇帝陵博物院。

为此，游客们要求索赔，可是旅行社却仅愿意退120元钱，于是游客们报了警。该名网友表示：真正的原因是，他没有给我们买票，我们从下午2点多钟等到晚上12点钟，完全被骗了。

10月5日，西安寻秦国际旅行社有限责任公司工作人员告诉媒体，平时下午5点钟，秦始皇帝陵博物院会发放一些门票，他们准备购买这些门票后，带游客进去参观。然而，当天下午5点多钟，秦始皇帝陵博物院并没有发放门票，这才导致旅行社的大量游客无法进入。该工作人员表示，目前，相关部门已经介入，他们旅行社会按照相关要求，对游客进行赔付。

10月5日，秦始皇帝陵博物院工作人员告诉媒体，十一期间，他们所有的门票都是通过官网预订的。旅行社那边的票也是从博物馆官网这边抢过去的，网上博物馆没有票，旅行社根本就没办法给你出票。

工作人员也提醒游客，通过旅行社报名参观秦始皇帝陵博物院，一定要查看旅行社是否提前在线上为游客成功购买了门票。如果没有出票，旅行社可能存在忽悠情况。

10月5日，陕西省文化和旅游厅的工作人员告诉媒体，10月4日傍晚，他们接到投诉，有大量游客滞留在秦始皇帝陵博物馆院门口，他们联合西安市政府以及西安市文化和旅游局工作人员赶到现场。

通过调查发现，有部分游客在网上预订秦始皇帝陵博物馆院门票后会出现退票情况，秦始皇帝陵博物馆院也会将这些退掉的门票进行二次出售。而部分旅行社与游客签约时，并没有提前抢到门票，结果当天退票的游客很少，导致旅行社在现场购买不到门票。旅行社可能利用这种情况，来对游客进行了误导，他们应该属于欺骗游客的行为。

工作人员表示，出现大量游客滞留的情况，给游客们出游造成不便，他们向游客们表示歉意。同时，也希望市民们拨打12345进行投诉，他们会对相关的旅行社进行约谈，并依据相关法规对旅行社进行后续的处理。

有网友表示，这样的旅行社应该直接取消资质。

不过也有网友表示，景区也有责任，平时给旅行社开小灶。

还有资深游客劝大家，节假日一定要提前买票。

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