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这些都是“霸王条款”！涉及健身、购房、教育培训等领域→

2024-09-12 19:39:02 投稿人 : admin 围观 :33 次
这些都是“霸王条款”！涉及健身、购房、教育培训等领域→

健身房未尽到告知义务

就随意篡改已签约合同条款？

使用户外电单车充电设施时

必须30元起充

首次消费还只能使用70%余额？

日常生活中

大家有没有遇到过

类似的消费问题？

该如何维权？

赶紧来看看吧！

健身领域事例

我听一起健身的朋友说，你们家会员协议条款有变动，你们这样做有损我的权益，我不同意协议条款有变动。

你好，亲爱的顾客。咱们健身会所签约协议中有提到，任何变更经本公司在本公司会所内公告、会员签收等方式告知会员或不计名卡持有者后生效。所以您不管同不同意，都是生效的哈！

专家点评意见

本条款以格式条款形式规定任何变更经过会所内公告方式即生效，此告知既有的做法侵犯了消费者知情权、自主选择权。根据《中华人民共和国民法典》第469条规定，合同的变更应当经过双方协商一致。而经营者在会所内公告的做法，并未尽到有效告知的责任，消费者对于合同变更的内容也并未明示同意，此举限制了消费者解除、变更合同的权利，属于不公平、不合理的规定。

户外电单车充电设施

领域事例

你好，我想购买你们公司户外电单车充电设施使用套餐

可以的呀，有个条款需要与您说一下，咱们这边充值金额30元起充，首次充值如果要使用余额，只能使用余额的70%，您这边能接受吗？

专家点评意见

《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条赋予了消费者自主选择商品或者服务的权利，消费者对以何种方式消费、消费金额多少均享有自主决定权。第二十六条亦明确规定了消费合同中经营者使用格式条款的具体义务，包括提示说明义务和禁止使用对消费者不公平、不合理格式条款的限制。《合同行政监督管理办法》第八条规定了格式条款中不得含有排除或者限制消费者依法自主选择商品或者服务的权利。《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定了格式条款无效的情形，即法定无效情形，以及格式条款不合理地免除或减轻其责任等、加重对方责任、限制对方主要权利以及排除对方主要权利的情形。

本条款关于用户首次充值仅限用70%金额的约定，限制了消费者在首次充值后的消费金额；关于使用时必须先充值30元的约定，为消费者设置了最低充值30元的消费门槛，上述条款限制了消费者公平交易权和自主选择决定权。同时，电单车充电一般每次单价不达30元，但仍要求消费者先充值30元才可使用，强迫消费者只能先充值，再消费，也涉嫌剥夺了消费者支付服务对价的权利。

早教中心领域事例

老师你好，我看合同上规定的开课时间已经到了，可是我们还没有开课，这个情况要怎么解决呢？

家长您好，我们合同上有提到过解决方案哦！如甲方未开课，退还除会员费、银行手续费（万分之七）以外的所有费用。

专家点评意见

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。《合同行政监督管理办法》第七条、第八条规定了经营者不得利用格式条款等方式作出减轻或者免除自身责任，加重消费者责任、排除或者限制消费者权利的规定。

早教中心作为提供格式条款的一方并未遵循公平交易原则来确定其与消费者之间的权利和义务，如果未开课，早教中心应当本着权利与义务相一致的原则，根据实际情况退还预收费用，但本条直接以格式条款的形式，排除了消费者主张退还预缴会员费及相关银行手续费的权利，属于排除消费者主要权利，免除自身责任的格式条款，损害了消费者权利。如消费者所缴纳的会员费中，还包含了除接收课程以外的、仅限会员才享有的具有相应对价的服务或商品，则不予退还相关会员费可能还存在正当理由。

教育培训领域事例

老师你好，我想了解一下假如签订合同后，如果报考条件变更或证书取消，这个情况咱们机构怎么处理呀？

同学您好，我们合同中有规定的，如果真遇到您提到的这种情况，我们无法安排课程顺延以及您也不同意变更课程的情形下，我们将按照已收取费用的50%退还给你。

那如果退换课程与签署的协议不一致怎么办呢？

平台退换课规则与本协议不一致的，以本协议为准哈！

专家点评意见

一是国家或政策调整及报考条件变更导致消费者无法参考的，此时合同往往已无法达到消费者订立合同时的目的，难以继续履行，在此情况下，消费者可以根据实际情况（如已上课时长、教育机构授课成本、教育机构是否存在其他违约情形等）与教育机构协商确定退费金额，依法申请退费；如国家政策变更构成不可抗力或情势变更的，消费者也有权根据相关法律规定行使自己的权利。教育机构以格式条款的形式，约定一律仅退还50%的费用，属于减轻自身责任、加重消费者责任、限制消费者权利的情形。

二是在平台退换规则与协议不一致的情况下，具体应以哪一份文件为准应由教育培训机构与消费者共同协商确定，教育机构以格式条款的形式，直接确定了以本协议为准，涉嫌损害了消费者作为合同当事人平等协商和选择的权利。

房屋预售领域事例

你好，我的购房合同内容已经看得差不多了，随时可以签字哈！

好呢，我们这边新增补充了一个条款，需要您一起确认一下哦！条款内容是买卖双方确认，本补充约定中并无不合理地免除或者减轻出卖人责任、加重买受人责任、限制买受人主要权利的条款。

专家点评意见

典型的霸王条款，强制性要求买方认可对己方不利的约定，免除卖方责任，加重买方责任与义务，排除买方主要权利，系无效条款。

若不小心签订了不公平条款

大家可以通过以下途径

维护自身的合法权益哦！

●积极与经营者协商纠正不公平条款；

●向消费者委员会反映或申请第三方调解；

● 向法院提起诉讼或共同申请司法确认。

消费者如发现不公平合同线索

可立即拨打12345或12315热线投诉举报

一经查实

市场监管部门将依法严肃处理！

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